Les tribulations de la Française des jeux
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Pour 35 euros, la Française des jeux 1) achète votre inconscient 2) vous recrute...
Les façons de consommer du jeu seront analysées. On se penchera également sur les différents types de jeux comme par exemple, le grattage, le tirage, le jeu d’argent en ligne, les pronostics sportifs etc., tout ce qui peut l’être sera passé au peigne fin...
Les joueurs qui auront répondu aux questionnaires et qui auront donné de leur temps seront rémunéré à hauteur de 35 euros.
Les entretiens se dérouleront en Ile de France les 18 et 19 Février." source
Après avoir exploité depuis des années les données comportementales des joueurs accros fournies par les habituels complices scientifiques de la fdj (chu nantes...), les opérateurs marketers laveurs de cerveau de la fdj (havas...) font coup double:
- ils continuent à améliorer la connaissance du joueur accro pour mieux l'accrocher.
- ils recrutent de nouveaux clients.
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Les enfants, coeur de cible de la FDJ
Sponsoring 82 Montauban - Fdj - La Croix-Rouge
A l'occasion de la distribution de Noël, une opération novatrice a été réalisée par la délégation de la Croix rouge de Montauban sous le parrainage financier de « La Française des jeux ».
"...Dans le cadre de l'opération « Tous en fête », 2 000 € ont été offerts par l'organisme spécialisé dans les jeux de hasard à Alain Massot et à son équipe. Une somme qui a permis d'acquérir 100 dictionnaires Hachette juniors et des chocolats destinés aux enfants des attributaires ayant un peu de mal à maîtriser la langue française..." source la depeche 25/12/09
Sponsoring 56 Josselin- Rohan
" ...A travers la générosité d'un de ses détaillants, La Française des Jeux a participé à un goûter de Noël organisé par la Croix-Rouge française à Josselin (Morbihan) dans le cadre de l'opération "Tous en Fête!". Cet événement festif a réuni des familles et des personnes isolées pour une après-midi de convivialité !
La délégation de Josselin-Rohan est l'une des quatre en France à avoir mis sur pieds une manifestation dans un point de vente de La Française des Jeux.
le Père Noël n'a pas tardé à faire son apparition, avec de nombreux jouets dans sa hotte ! Après tirage au sort, les enfants ont pu choisir leur cadeau à tour de rôle.La distribution des cadeaux a laissé la place à d'autres chants, des histoires, bref, une a-midi magique pour tous les participants !...."
Cette opération, qui bénéficie en 2009 d'un don de 350 000 euros de la part de la Française des Jeux, permettra d'accueillir plus de 70 000 personnes isolées, âgées ou en difficulté, dans le cadre de goûters, d'arbres de Noël ou de sorties culturelles. Source fdj
Des cadeaux pour les enfants: un porte clé Grator pour initier le grattage aux enfants impubères ? un vrai faux millionaire et sa roue? ou un ticket gratuit pour 1 acheté comme sur la tournée des plages de la fdj.
MERCI PERE NOEL, MERCI FDJ !
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Tournée des plages de la Française des jeux, apprentissage des jeux de grattage
Tournée des plages de la Française Des Jeux
Les enfants, coeur de cible de la Fdj
Je gratte,
Tu grattes,
Nous grattons
Grattez pour gagner des cadeaux !
Vous pouvez cumuler vos cadeaux !
- porte clé mini-lampe
- Porte clé grator
Merci FDJ !
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L'ouverture des jeux en ligne et les perspectives de développement pour les bars-tabacs-presse
Pour le cabinet, la France dispose d'un réseau d'indépendants dense portés par leurs produits de prédilection. A savoir les produits phares : boissons consommées sur place, tabac, presse, jeux (PMU, Française des Jeux) et produits annexes : confiserie, produits postaux, téléphonie mobile, timbres et amendes fiscaux. Le pays compte en effet près de 63 000 points de vente de proximité répartis entre bars, presse, tabac et supérettes source et suite ....
A voir aussi les billets sur ce blog :
- Les buralistes en colère contre la Française des jeux
- Les buralistes se rebellent
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Recours collectif intenté contre la Française des jeux
C'est dans un esprit contestataire légitime qu'il convient d'interpréter le recours collectif intenté par d'ex-joueurs compulsifs ruinés. Le groupe demandeur, rappelons-le, est composé de toute personne qui est devenue un joueur pathologique en utilisant les appareils de loterie Rapido de la Française des jeux.
Signalons d'abord que devant les tribunaux, la Fdj ne s'est pas montrée très coopérative envers les plaignants puisque leurs avocats ont dû faire appel aux services de l'état pour avoir accès à certaines informations que la Française des jeux cachait.
Et d'une certaine façon, dans ce dossier, la Française des jeux a déjà reconnu sa culpabilité, ne serait-ce qu'en acquiesçant aux demandes de réduction d'implantation et de publicité des machines rapido dans les des bars, et brasseries et autres lieux publics.
À la suite de nombreux suicides de joueurs, de nombreuses associations et spécialistes médicaux avaient exprimé de sérieuses inquiétudes quant à la dépendance que créent ces machines Rapido.
Bien que le nombre d'établissements qui en possèdent a été réduit, il reste encore plusieurs dizaines de milliers d'implntations à la portée des joueurs un peu partout à travers le pays.
Adultes responsables
Mais, objecteront plusieurs, le joueur n'est-il pas un être adulte et responsable? Pourquoi alors toujours critiquer la Fdj?
Et pourquoi l'État devrait-il payer pour quelqu'un qui n'a pas su contenir intelligemment sa passion du jeu?
Dans un système libéral comme le nôtre, chacun n'est-il pas responsable de ses gestes? Alors, pourquoi l'État devrait-il payer pour une défaillance individuelle?
La question réelle posée est donc de savoir ici si le jeu n'est qu'un symptôme d'un problème plus profond chez l'individu, ou si l'offre de jeu est elle-même, en tant que telle, la cause du problème.
Or, il est clairement établi aujourd'hui que cette maladie se développe proportionnellement à l'offre et à la disponibilité du jeu sur un territoire donné. Mais, il semblerait également que, compte tenu d'antécédents personnels, il existerait chez certains individus une prédisposition plus grande au jeu.
Toutefois, et c'est là le principal problème, tant que la maladie ne s'est pas manifestée, on ne peut pas, compte tenu de l'état actuel des recherches, détecter à l'avance dans la population qui sont vraiment les individus à risque. Faut-il alors attendre que la maladie se manifeste pour agir?
Ne vaut-il pas mieux mettre toutes les chances de notre côté et enrayer d'abord une offre de jeu trop grande, et cela, peu importe de savoir d'abord si le jeu est un symptôme ou une cause?
Concernent des problèmes liés aux appareils de loterie vidéo, dont l'essentiel des revenus proviennent exclusivement des joueurs pathologiques. Ces appareils représentent une grande partie des profits de la Fdj.
Ces machines sont conçues spécifiquement pour garder le joueur accroché le plus longtemps possible. Au bout de quelques heures accroché à une de ces machines, l'utilisateur deviendra automatiquement joueur compulsif.
Finalement, je pense que tout ici est une question d'équilibre: d'un côté, nous avons la Fdj avec un budget gigantesque qui lui permet de contrôler à sa guise le consommateur joueur, et de l'autre nous avons le simple citoyen qui voit défiler à coeur de journée toute cette publicité racoleuse et répétitive où on lui fait miroiter des sommes mirobolantes à gagner.
À la suite de cela, on voudrait que le citoyen agisse en adulte alors qu'on a tout fait pour l'infantiliser et le rendre gaga, accroché à des images de gains faciles. Autrement dit, alors que la Fdj fait tout pour déresponsabiliser le citoyen, on voudrait ensuite qu'il soit responsable et qu'il se prenne en mains.
Normalement, dans un régime de libre marché comme le nôtre, le rôle de l'État n'est pas d'abrutir le citoyen, mais, au contraire, de le protéger contre certains excès d'entreprises privées peu scrupuleuses qui ne pensent qu'au profit.
L'État a de plus comme rôle de prémunir le citoyen contre certaines habitudes nocives, que ce soient celles du jeu, de l'alcool ou de la drogue.
Il doit également contrebalancer l'effet pervers de cette malheureuse déresponsabilisation du citoyen en l'informant le plus justement possible et en lui fournissant tous les outils intellectuels nécessaires, notamment par une éducation adéquate.
Est-ce ce que fait la française des jeux ?
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merci woerth !
Le CSA a déjà eu l’occasion de mettre en demeure W9 pour la diffusion d’une publicité pour le PMU dans un écran interrompant les Simpson, programme pouvant être considéré comme s’adressant aux mineurs, RMC pour une diffusion à 16h52 d’une publicité hors écran publicitaire pour un site de paris en ligne, ou encore RTL pour la diffusion d’un parrainage pour la Française des Jeux non assorti d’un message de mise en garde.
Deux cents matches de foot truqués. Et dans le lot, une quinzaine de matches européens dont trois de la prestigieuse et lucrative Ligue des Champions : de l’aveux de Peter Limacher, un spécialiste de la filière des matches truqués, le lièvre que vient de soulever l’Union européenne des associations de football (UEFA), « est sans aucun doute le plus gros scandale qu’il n’y ait jamais eu dans le football européen. » Un scandale à résonance internationale qui frappe neuf pays et aurait généré, selon les premières estimations de l’UEFA, plus d’une dizaine de millions d’euros de gains pour les parieurs…
La France est épargnée… pas l’Allemagne
La France, serait épargnée d’après les premiers éléments de l’enquête mais pas ses proches voisins, allemands, suisses ou belges. Le parquet de Bochum qui s’est saisi de l’affaire n’a toutefois pas exclu l’idée que ce trafic se soit propagé ailleurs. Sa première liste fait état de 29 matches truqués en 1re division turque, 32 matches du championnat allemand, 14 en Croatie, 17 en Belgique, 7 en Slovénie, 8 en Bosnie, 13 en Hongrie et 22 en Suisse. Et pour y voir clair, le parquet a mobilisé plus de 300 policiers qui ont déjà procédé à une quinzaine d’arrestations entre l’Allemagne et la Suisse et plus de cinquante perquisitions dans les neuf pays visés.
« Nous sommes totalement consternés par l’ampleur de la manipulation de cette bande internationale » indiquera Peter Limacher chargé par l’UEFA d’épauler les magistrats dans cette enquête. Tandis qu’à quelques encablures de là, la fédération allemande se dédouanera totalement en rejetant la faute sur le système d’alerte de l‘UEFA qui « n’avait mis en évidence aucun élément désignant des manipulations en Allemagne. » « Il s’agit d’un réseau d’expert » répondra simplement Peter Limancher plutôt embarrassé par cette affaire du plus mauvais effet. A quelques mois de la coupe du Monde de football.
Posté par redac le 07/7/10
La privatisation de la Française des jeux, déjà maintes fois évoquée sur ce site, est l'un des "marronniers" du secteur. Dans cette tribune, publiée dans La Tribune, l'économiste Maxime Legrand, se demande s'il est bien raisonnable d'attendre encore pour y procéder...
En 1539, quand François Ier institue la loterie, il assigne ses bénéfices à la Charité publique. Une vocation sociale qui a peu à peu laissé place aux intérêts budgétaires des gouvernements. Depuis bientôt un mois, le monopole de la Française des Jeux en matière de paris sportifs et celui du PMU en matière de paris hippiques ont été remis en cause. Cette ouverture du marché correspond à un choix actif du gouvernement. Point de pression de la Commission européenne qui a été incapable d’insuffler une quelconque harmonisation de la régulation et de la fiscalité. Pas plus de sanction ou de risque de sanction de la Cour de justice des Communautés européennes qui fait preuve d’une clémence jurisprudentielle exceptionnelle à l’égard des États membres.
En fait, si le gouvernement a décidé de précipiter la libéralisation des jeux en ligne, c’est bien dans un objectif d’augmentation des rentrées fiscales. En imposant les taux de fiscalité les plus élevés d’Europe (7,5% des mises des joueurs sur les paris hippiques et sportifs et 2% des mises sur le poker), le gouvernement compte surfer sur la vague de la Coupe du monde pour réduire une partie du déficit public.
Dans cette logique purement budgétaire, une question reste en suspens. Quid de la privatisation de la Française des Jeux? Les économistes s’accordent à considérer que libéralisation d’un secteur et privatisation des opérateurs publics monopolistiques doivent aller de pair pour être mutuellement efficaces. Dans un rapport de 2006, la Cour des comptes considérait que «l’Agence des participations de l’État devait mener une réflexion ouverte sur l’évolution future de l’actionnariat de la Française des Jeux». Faute de réaction du gouvernement, l’institution de la rue Cambon devait souligner dans son rapport de suivi de 2009 que «la nature de l’opération n’était toujours pas précisée ni même arrêtée dans les grandes lignes et que cette question de l’actionnariat devait être reprise rapidement».
Dans la période actuelle de recherche de recettes publiques, rien ne justifie le retard dans la privatisation de la Française des Jeux. D’abord, la majorité publique du capital de la Française des Jeux (72%) n’a pas empêché que cet opérateur soit un vecteur d’addiction avec des jeux aux effets sociaux aussi désastreux que le Rapido. Ensuite, la FDJ dispose encore aujourd’hui d’un avantage concurrentiel notable sur les autres opérateurs qui risque d’être progressivement rogné par les nouveaux entrants, notamment avec l’inéluctable baisse de la fiscalité qui a été observée dans les pays ayant déjà ouvert leur marché. Avec un chiffre d’affaires de près de 10 milliards d’euros, 37.600 points de vente, près de 30 millions de joueurs, la FDJ pourrait bénéficier d’une valorisation supérieure à 10 milliards d’euros.
Enfin, on ne peut expliquer non plus le retard dans cette prise de décision par la faiblesse et la volatilité actuelle des marchés boursiers (élément qui avait conduit à la suspension des privatisations en 1987). Les techniques de privatisation hors marché financier se sont diversifiées et permettent à l’État de constituer un pool de partenaires industriels et financiers du secteur. Car au-delà de la libéralisation, c’est une industrie des jeux et paris en ligne qui se structure aujourd’hui sans commune mesure avec le marché du jeu hors ligne. On peut donc facilement imaginer que la perspective d’avantages concurrentiels pour les plus gros bookmakers français ou étrangers et l’intérêt croissant de fonds d’investissement pour le secteur feront vite monter les enchères. L’actionnaire public doit donc se positionner rapidement car, ne l’oublions pas, une fois la propriété cédée (comme l’ont déjà fait notamment l’Italie et la Grande-Bretagne), l’État pourra toujours se consoler avec les recettes fiscales perçues sur un marché en forte croissance.
Pari en ligne
Légaliser les jeux en ligne en temps de crise... en voila une bonne idée du gouvernement à la veille de la Coupe du Monde. Ben oui, comprenez bien que c'est comme la clope ou l'alcool: si c'est légal ça rapporte.
L'enjeu était évidemment de taille, car les parieurs allaient se tourner vers des sites rapportant de l'argent... ailleurs. (on est pas dans le monde des bisounours, ce n'est pas parce que c'est illégal que les gens ne le feront pas)
Une bonne idée, donc, pour le gouvernement. Une mauvaise pour tous les foyers à petits revenus qui vont avoir de plus grandes chances de tomber dans l'engrenage du jeu. Certes ils pouvaient le faire avant également, illégalement. Mais il n'y avait pas de publicité autour de cette activité. C'était "moins tentant". A part les sites de pokers dont les publicités fleurissaient aux quatres coins d'internet, et éventuellement le PMU et la Française des jeux...
Aujourd'hui donc, on en parle. Beaucoup. Pensez donc, il faut créer un besoin! (et ça marche, j'en ai la preuve au boulot) Dommage pour toutes ces familles qui vont risquer le sur-endettement par amour du risque... Et pendant ce temps là, le président s'oriente sur une réduction du train de vie de ses ministres. Pas sur le sien. Pas folle la guêpe.
les memes methodes que les vendeurs de drogues, faire gouter et accrocher A VIE .....hum j'adore le krack !
basty
Comment la FDJ traite ses joueurs endormis
Qui ?
Marie-Laure Tallec, responsable de la connaissance client et du pilotage de la valeur chez Française des Jeux.
Quoi ?
Une présentation, le 8 avril dernier, lors d’une matinée SAS dans les locaux du Monde, dans le 13 eme.
Pourquoi ?
“Avec la concurrence illégale sur les paris sportifs, il est de plus en plus difficile de recruter de nouveaux joueurs. Nous avons donc mis nos moyens dans la fidélisation”
Combien ?
Avec 9,2 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2008, la FDJ est la troisième loterie au monde, mais la trentième par habitant. Les Français consacrent 147 euros par an au jeu, contre 191 euros pour l’Européen. Le site FDjeux.com a été ouvert en 2001 et a pris son essor à partir de 2004. Aujourd’hui, 4 millions de visiteurs uniques viennent principalement consulter les résultats du tirage, et jouer. Les nouveaux clients en ligne doivent envoyer leur pièce d’identité qui prouve qu’ils sont majeurs. Le CA en ligne représente 219 millions d’euros en 2008, soit 2,4 % du chiffre d’affaires global. Il est en progression de 35 %. En 2009, la FDJ a sorti parionsweb.fr.
Comment ?
En juillet 2006, la FDJ a créé son pôle de connaissance client, qui rassemble les études de marché, les remontées du service client, et le benchmark et la veille. En novembre 2007, elle a externalisé ses actions d’e mailing auprès de Directinet, qui en route 2 par semaine, et internalisé son outil de service client. En 2006, la FDJ commence à utiliser SAS. En 2008, la lecture des données clients est partagée avec Directinet pour les actions de e mailing. La segmentation marketing travaille sur les associations entre jeux et leur duplication. La FDJ a activé un plan “endormi”qui modélise individu par individu la notion d’abandon en fonction du comportement de jeu. Ce modèle a été créé après l’envoi de questionnaires en ligne pour déterminer les causes d’abandon et le bon moment pour la relance. Il envoie un mail de relance plus tôt à un joueur régulier, et plus tard à un joueur occasionnel.
La Française des Jeux (FDJ) a annoncé le renouvellement pour cinq ans et pour 1,25 million d'euros son partenariat avec le centre de référence sur le jeu excessif (CRJE), dont elle a soutenu la création au CHU de Nantes en 2007. Le CRJE, dont les deux tiers du budget annuel global sont financés par la Française des Jeux, a formé près de 300 professionnels de santé en deux ans, développé un réseau national regroupant la plupart des équipes déjà engagées dans des actions de prévention et de soin du jeu pathologique, mis en place une étude de suivi de joueurs pendant cinq ans.
Selon des estimations provenant d'extrapolations de données de pays anglo-saxons qui travaillent sur le sujet depuis près de 20 ans, il y aurait en France 2% de joueurs pathologiques, soit 600.000 personnes.
Pour analyser le comportement de ses joueurs en ligne, la FdJ a fait appel à une solution SAS avec mise en oeuvre d'actions marketing basées sur les analyses et externalisées chez Directinet.
La Française des Jeux opère des jeux de tirage, des jeux de paris sportifs et des jeux instantanés (à gratter) qu'elle distribue via un réseau de vente indirecte de 37600 points et une vente directe en ligne, via ses sites web. L'ouverture à la concurrence qui est attendue cette année l'oblige à accroître sa performance commerciale, donc à mieux connaître et à mieux solliciter ses clients joueurs. Or la vente est anonyme dans les points de vente indirecte. Le seul point de connaissance du client est donc dans la vente directe en ligne. Dans ce cas, l'identification du client est même absolue puisque l'ouverture d'un compte suppose de prouver son identité (et surtout son âge) en remplissant au préalable un dossier comprenant une photocopie de la carte d'identité et échangé par voie postale (donc avec une adresse physique connue). Le site web a été lancé en 2001 mais son démarrage réel date de 2004 avec le lancement du Loto puis de l'Euromillions en ligne. En 2009, les paris sportifs ont trouvé leur place sur ParionsWeb.fr.
Les actions commerciales déclenchées par l'analyse comportementale
En 2006, la Française des Jeux s'est doté d'une GRC et a créé un pôle dédié à la connaissance clients avant de recourir à une entreprise extérieure pour gérer les sollicitations par e-mailing, en l'occurrence Directinet. L'analyse comportementale des clients a été mise en place grâce aux solutions de l'éditeur SAS. En 2008, une la Française des Jeux a opté pour un module décisionnel permettant d'écrire dans la base de données des clients. Cette capacité permet de gérer les campagnes d'e-mailing en se basant sur les résultats très fins obtenus par l'analyse. Le principal problème de la Française des Jeux est constitué des « abandonistes ». Il s'agit de personnes qui arrêtent de jouer, cessent d'être des clients actifs et deviennent, au bout d'un certain temps, des anciens clients. Ceux-ci peuvent cependant rester en fait clients en jouant en point de vente de façon anonyme. Ils restent donc ciblés par les actions marketing.
Modélisation de l'inter-achat
La Française des Jeux a donc décidé de modéliser le comportement d'achat de chaque joueur et d'analyser les écarts inquiétants. Par exemple, une absence de jeu depuis une semaine sera normale chez un client qui joue une fois par mois mais anormale si le client joue habituellement tous les deux jours. En fonction des écarts, les sollicitations par e-mailing sont réalisées de manière à « réveiller » les clients qui « dorment ». L'action comportera en premier lieu un brief de ciblage réalisé par la Française des jeux. Directinet réalisera un ciblage et une préparation de la campagne. Une fois le bon-à-tirer de l'e-mail validé par La Française des Jeux, Directinet gère la campagne et son reporting. Afin de tenir compte des « dormants » qui se réveillent spontanément, les campagnes-tests sont menées sur des échantillons d'endormis avec comparaison des résultats sur un échantillon témoin. La Française des Jeux en bref
La Française des Jeux en bref
La Française des Jeux est surtout connue au travers des jeux qu'elle opère (Loto, Euromillions,...) sous le strict contrôle de l'Etat. 72% de son capital est d'ailleurs entre les mains de l'Etat.
Elle a génèré 9,2 milliards d'euros de chiffre d'affaires en 2008 auprès de 29,2 millions de joueurs. Elle est la troisième entreprise de jeux de loteries au monde en chiffre d'affaires mais la trentième en rapport chiffre d'affaires sur nombre d'habitants dans la population couverte avec 147 euros par an et par habitant. Elle dispose d'un réseau de vente indirecte de 37600 points et d'une vente directe via Internet.
Pour analyser le comportement de ses joueurs en ligne, la FdJ a fait appel à une solution SAS avec mise en oeuvre d'actions marketing basées sur les analyses et externalisées chez Directinet.
La Française des Jeux opère des jeux de tirage, des jeux de paris sportifs et des jeux instantanés (à gratter) qu'elle distribue via un réseau de vente indirecte de 37600 points et une vente directe en ligne, via ses sites web. L'ouverture à la concurrence qui est attendue cette année l'oblige à accroître sa performance commerciale, donc à mieux connaître et à mieux solliciter ses clients joueurs. Or la vente est anonyme dans les points de vente indirecte. Le seul point de connaissance du client est donc dans la vente directe en ligne. Dans ce cas, l'identification du client est même absolue puisque l'ouverture d'un compte suppose de prouver son identité (et surtout son âge) en remplissant au préalable un dossier comprenant une photocopie de la carte d'identité et échangé par voie postale (donc avec une adresse physique connue). Le site web a été lancé en 2001 mais son démarrage réel date de 2004 avec le lancement du Loto puis de l'Euromillions en ligne. En 2009, les paris sportifs ont trouvé leur place sur ParionsWeb.fr.
Les actions commerciales déclenchées par l'analyse comportementale
En 2006, la Française des Jeux s'est doté d'une GRC et a créé un pôle dédié à la connaissance clients avant de recourir à une entreprise extérieure pour gérer les sollicitations par e-mailing, en l'occurrence Directinet. L'analyse comportementale des clients a été mise en place grâce aux solutions de l'éditeur SAS. En 2008, une la Française des Jeux a opté pour un module décisionnel permettant d'écrire dans la base de données des clients. Cette capacité permet de gérer les campagnes d'e-mailing en se basant sur les résultats très fins obtenus par l'analyse. Le principal problème de la Française des Jeux est constitué des « abandonistes ». Il s'agit de personnes qui arrêtent de jouer, cessent d'être des clients actifs et deviennent, au bout d'un certain temps, des anciens clients. Ceux-ci peuvent cependant rester en fait clients en jouant en point de vente de façon anonyme. Ils restent donc ciblés par les actions marketing.
Modélisation de l'inter-achat
La Française des Jeux a donc décidé de modéliser le comportement d'achat de chaque joueur et d'analyser les écarts inquiétants. Par exemple, une absence de jeu depuis une semaine sera normale chez un client qui joue une fois par mois mais anormale si le client joue habituellement tous les deux jours. En fonction des écarts, les sollicitations par e-mailing sont réalisées de manière à « réveiller » les clients qui « dorment ». L'action comportera en premier lieu un brief de ciblage réalisé par la Française des jeux. Directinet réalisera un ciblage et une préparation de la campagne. Une fois le bon-à-tirer de l'e-mail validé par La Française des Jeux, Directinet gère la campagne et son reporting. Afin de tenir compte des « dormants » qui se réveillent spontanément, les campagnes-tests sont menées sur des échantillons d'endormis avec comparaison des résultats sur un échantillon témoin. La Française des Jeux en bref